“社交網(wǎng)絡(luò)上,你本來不想買,別人告訴你說好,你也需要,你就買了。買的過程當(dāng)中,再給你一點(diǎn)好處,(你就)覺得是占便宜了。這和平臺(tái)電商的邏輯不同,在淘寶、京東上,消費(fèi)者通常有更明確的目的,通過搜索即可完成購買。”白鴉說。

在白鴉看來,微信公眾號、小程序讓中國的商家、品牌商第一次有了自己能夠把握的顧客。時(shí)下正火的所謂“私域流量”的概念,概括了商家自有顧客的價(jià)值。他將此成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“品牌官網(wǎng)”,它的作用類似PC時(shí)代的官網(wǎng),承擔(dān)一部分商城的角色,同時(shí)可以維系自有客戶、傳播品牌、節(jié)省營銷費(fèi)用等作用。

騰訊“火上加油”,小程序電商2019年還能爆發(fā)

2018年,有贊總交易額達(dá)到了330億,總訂單數(shù)達(dá)2.33億筆。與此同時(shí),小程序的交易額比2017年增長了35倍。不過白鴉本人對這個(gè)數(shù)字似乎并不滿意。在他看來,2018年小程序的爆發(fā)在意料之中,但并沒有達(dá)到大部分人的預(yù)期。“我本來以為2018年會(huì)漲到100倍”,白鴉把原因歸結(jié)為“低估了張小龍的耐心”,同時(shí)“高估了其他平臺(tái)做小程序的速度”。

作為微信生態(tài)的重要組成部分,移動(dòng)零售SaaS廠商成為騰訊的主要拉攏對象。今年4月2日,微盟在港交所發(fā)布公告,騰訊通過其子公司增持微盟9682萬股已發(fā)行普通股,加上此前已持有股份,騰訊目前共計(jì)持有微盟7.73%股份,成為第二大股東。緊接著的4月3日,有贊在港交所網(wǎng)站披露,騰訊以認(rèn)購新股的方式共計(jì)投資有贊約6億港元。

此外,過去一年內(nèi)微信在不斷增加小程序的流量入口,并通過下拉菜單欄、“我的小程序”等方式縮短用戶使用路徑。有贊數(shù)據(jù)顯示,2018年小程序來自微信聊天主界面下拉菜單欄的流量占比已達(dá)29%,已成為小程序一大核心流量入口。另外,小程序來自公眾號菜單欄、公眾號圖文的流量占比分別達(dá)17%、15%。

與此同時(shí),據(jù)了解,有贊正在考慮接入百度小程序和支付寶小程序。

2018年5月,騰訊提出智慧零售解決方案的“7個(gè)數(shù)字化工具”:微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂IP和企業(yè)微信。除騰訊云外,基本是由C端流量驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

某種意義上說,騰訊提供的這些智慧零售的基礎(chǔ)設(shè)施,需要通過有贊這樣的服務(wù)商來進(jìn)行落地實(shí)施。不過,僅用一套微信小程序工具,騰訊并不能解決零售客戶的所有問題,特別是當(dāng)零售企業(yè)的數(shù)字化需求,從騰訊擅長的支付、卡券、小程序等前端交互體驗(yàn)蔓延至后端銷售、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)后,騰訊在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累就會(huì)暴露出短板。

而在2019年,有贊將零售再細(xì)分為到店、到家、離店三大場景,其中到店場景功能包括掃碼購、會(huì)員儲(chǔ)值營銷、到店自提、預(yù)定預(yù)約等;到家場景功能包括同城配送、社區(qū)團(tuán)購、周期購等;離店場景功能包括智能導(dǎo)購、砍價(jià)裂變、好友瓜分券、每日簽到、直播購物等。

白鴉指出,有贊是從中小商家切入做商業(yè)解決方案的,而騰訊智慧零售的思路是做標(biāo)桿,當(dāng)有贊再從垂直解決方案、SaaS云服務(wù)做到大客戶時(shí),雙方實(shí)現(xiàn)了“會(huì)師”。

                                                                                                                                                       關(guān)鍵字：小程序開發(fā)；B2B商城；線上交易平臺(tái)